Geburtstag - Funnylou

Wir haben einen super 5. Geburtstag gefeiert. Die Kids hatten mega Spaß und für uns Eltern war es relativ entspannt, da die Kids alleine losgezogen sind (nur Indoor). Essen war OK. Der Tisch war wie Bestellt gedeckt und für alle gab es ein kleines Spielzeug. Aber: kurzfristig wurde ein Kind krank -kosten werden trotz Buchung eines zusätzlichen Kindes NICHT erstattet. Das trinken kam gleichzeitig mit dem Essen, was ich sehr schade fande, da wir mittags gebucht hatten und das Essen als Abendessen gedacht war. Hätten wir nichts dabei gehabt, wären die Kinder bis zum Essen verdurstet. Auch auf Nachfrage wurde darauf bestanden das trinken gleichzeitig mit dem Essen zu bringen. Ein bisschen Flexibilität hätte ich mir da gewünscht. Das Extrageschenk für das Geburtstagskind haben wir leider nicht erhalten. Da das Geburtstagskind das nicht gewusst hat, gab es auch kein Drama.

Mein Sohn hat seinen 7 Geburtstag mit 7 Freunden und 2 Erwachsenen im Park gefeiert. Leider waren wir wirklich nicht zufrieden und bedauern es sehr. An diesem Tag war es sehr heiß und die Kinder (alle haben ein Badeanzug angezogen) haben sich auf einbisschen Abkühlung im Wasserbereich gefreut, leider war dieser abgesperrt. -Ohne Ersatz. Ebenso wie das Pferdekarussell, die fliegende Bahn, der Wasserfrosch und auch der Ziegen-Fütter- Automat hat nicht funktioniert/bzw. war defekt. Wir wurden bei Ankunft sehr freundlich von der Dame am Empfang gefragt, wann die Kinder Pommes essen möchten - um 14 Uhr haben wir gesagt. Punkt 14 Uhr saßen also alle Kinder am Tisch und haben gewartet. Nach ca. 15 min haben wir gefragt wie lange es noch dauert - Leider war die Dame an der Kasse im Restaurant an diesem Tag ziemlich gestresst, genervt und hat es die Besucher deutlich spüren lassen. Uns wurde gesagt, dass unsere Bestellung auf 14 Uhr einfach vergessen wurde. An diesem Tag waren nur zwei Geburtstagsgruppen da und der Park war nicht überfüllt. Nach weiteren fast 10 min waren endlich die Pommes da mit Ketchup ohne Mayo. Und wie das halt so ist mit 8 Kindern, gibt es immer jemanden der Mayo möchte. Nach dem ganzen Ärger wurde also auch noch wegen einpaar Cent für die Mayo mit uns diskutiert, wir müssten nochmal vor laufen und für die Mayo bezahlen. Wir finden es ziemlich Kundenunfreundlich, unorganisiert und schade für die Kinder die sich auf die Attraktionen gefreut hatten. Wenn etwas defekt ist, kann ja mal passieren, dann muss Ersatz angeboten werden oder zumindest ein Preisnachlass. Wenn extra gefragt wird, wann die Pommes fertig sein sollen, dann werden einpaar Minuten Verspätung toleriert. Familien buchen einen Kindergeburtstag im Park um den Kindern einen schönen Tag zu machen ohne Ärger und Sorgen, aber wenn für den Preis die Hälfte der Attraktionen kaputt sind, dann bleibt man das nächste mal doch lieber zu Hause.

Leider ist das ganze etwas Unorganisiert...an der Kasse bekommt man lediglich gesagt in welcher richtung der Tisch sich befindet dann sucht man... Da im Angebot auch Speisen und Getränke dabei waren gingen wir ins Restaurant nannten den Namen des Geburtstagskind und wollten die Bestellung...hier wusste man natürlich nicht was denn überhaupt bestellt wurde... das ganze dauerte dann bekamen wir das essen....Als Nachtisch hatten wir zu Hause 4 Schockoladen Donuts angegeben da keines der Kinder Muffins ißt..... Als es um das Thema Nachtisch ging wurde behauptet man hätte Muffins bestellt aber es seien nur noch Donuts da... war ja für mich auch in Ordnung denn diese hatten wir ja auch tatsächlich bestellt.... leider gab es aber nur noch 3 statt 4... Die Schockolade lief schon schön überall umher da der Donut nicht einmal gekühlt kam...wir hatten an diesem Tag draussen 36 grad.... Im Gesamten war es ok jedoch dürfte es nicht so unorganisiert sein vor allem nicht wenn nur ein einziger Geburtstagstisch belegt ist. Wir haben unsere Erfahrung gemacht und würden es nicht noch mal machen